الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في شركة طريق الحرير للشحن، هذه الإتفاقية مبرمة بينك وبين شركة طريق الحرير للشحن ( يشار إليها فيما يلي بإسم “الشركة”)، شركة طريق الحرير للشحن هي شركة تابعة لمجموعة طريق الحرير للاستيراد والتصدير وهي شركة في غوانزو – الصين، تحكم هذه الإتفاقية إستخدامك للخدمات التي تقدمها شركة طريق الحرير للشحن وذلك من أجل تقديم أفضل خدمة لعملائنا.

تمهيد
تمتلك الشركة مستودعات في الصين وتركيا حيث يتم تخزين الشحنات تمهيداً لشحنها إلى وجهتها النهائية، وتزاول الشركة عملها في الشحن بصفتها وكيل نقل، حيث تتعاقد مع شركاء الشحن والوكلاء الملاحيين لتعزيز وزيادة جودة الخدمات المقدمة لعملائنا.

• تعتبر شروط الاستخدام المذكورة هنا بمثابة اتفاقية مبرمة بين الطرف الأول وهو “العميل” والطرف الثاني وهو “شركة طريق الحرير للشحن” وبطلبك لأحد خدمات الشركة فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام.
• يضمن العميل بأن تكون جميع بيانات الشحنة المطلوبة من قِبله صحيحة ودقيقة، كما يلتزم بتحمل أي نفقات ناجمة عن عدمة دقة البيانات الواردة عن طريقه.
• التأمين على الشحنة يكون فقط بناء على طلب كتابي من العميل الى الشركة، على ان يكون موضحًا به طبيعة وقيمة البضائع ونسبة التغطية التأمينية المطلوبة على الشحنة.
• يتحمل العميل جميع التكاليف والمصاريف التي تشمل ( رسوم الشحن – الرسوم الجمركية – رسوم التخزين أو التعبئة والتغليف – أي ضرائب أو رسوم أخرى تتعلق بالشحنة ) وهذا على سبيل المثال لا الحصر.
• يوافق العميل على أنه للشركة الحق بحسب تقديرها في إرسال الشحنة عبر وكلائها أو اي طرف ثالث متعاقد مع الشركة لتنفيذ لاخدمات اللوجستية المطلوبة.
• للشركة الحق في معاينة وتفتيش الإرسالية، لكنها غير ملزمة بذلك، غير أنها ستعمل على بذل العناية المطلوبة للحفاظ على الشحنة من اي ضرر او تأخير للشحنة نتيجة تلك المعاينة.
• للشركة الحق في الحجز على الشحنة ورفض التسليم مقابل سداد الرسوم المستحقة على الشحنة.
• لن تتعامل الشركة مع أيه بضائع خطرة أو قابلة للاشتعال إلا بموجب ترتيبات خاصة يتم الإتفاق عليها خطيًا وبشكلٍ مسبق وذلك بحسب شروط وتعليمات منظمة الطيران المدني العالمية (ICAO)، وتعليمات تنظيم نقل البضائع الخطرة بجمعية النقل الجوي العالمية، والبضائع الخطرة البحرية العالمية (IMD)، والإتفاقية الأوروبية المتعلقة بالنقل العالمي للبضائع الخطرة براً (ADR)، وجميع القوانين المحلية أو العالمية المنظمة لنقل البضائع الخطرة، وبذلك يكون العميل مسؤلًا عن أيه أضرار ناجمة عن شحنته ويتوجب تعويض الشركة عن أي عقوبات او غرامات قد تلحق بها بخصوص شحنة العميل، وللشركة الحق في التخلص من تلك السلع، إتلافها، او التعامل معها وفقًا لتقدير الشركة.
• في حال وجود شكوى للعميل، يمكنه التواصل مع الشركة عن طريق وسائل التواصل المتاحة على الموقع الإلكتروني في مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ التسليم، ورفع الشكوى على ان يقوم القسم المختص بالتدقيق في الشكوى وتعويض العميل في حال استحقاقه للتعويض في مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريح رفع شكوى التعويض، ولا يترتب على ذلك أي تعويض مخالف لشروط الإستخدام المدرجة في الموقع.
• التعويض لا يتجاوز كحد أقصى تكلفة الشحن , والشركة غير مسؤولة عن تعويض أي مبالغ تزيد عن تكلفة الشحن في حال الاستحقاق.

• الشركة غير مسؤولة عن اية تعويضات للعميل في الحالات الآتية:
• – أيه أضرار ناتجة عن سوء جودة التعبئة والتغليف ( في حال كانت مهمة التعبئة والتغليف مسؤلية طرف غير شركة طريق الحرير ).
  – أية تأخيرات في الخدمات المقدمة من قبل شركات الطرف الثالث.
  – البضاعة القابلة للتلف او ذات الطبيعة الهشة أو التعقيدات الميكانيكة للبضاعة.
  – أعمال الشغب والإضطرابات المدنية.
  – قضاء الله وقدره بما فيه من الزلازل والأعاصير والفياضانات والحرائق والأمراض السارية ……
  – الحروب والحوادث والإضرابات وفرض خظر الشحن والإضطرابات الأهلية.
  – عيوب موجودة بمحتوى الشحنة.
  – أية خسائر أو أضرار ناجمة عن اخفاق في تنفيذ او التقصير في أداء توجيهات العميل، ما لم تكن هذه الخسائر عائدة الى الإهمال او التقصير المتعمد من قِبل الشركة أو موظفيها.
  – أية خسائر ناجمة عن التزامات العميل لأي طرف أو جهه أخرى.
  – احتواء الشحنة على أي مواد ممنوعة أومحظورة محليًا.
• لا تتجاوز المسؤلية التعويضية للشركة – أيًا كانت الأسباب – قيمة البضاعة المفقودة او التالفة أو مبلغ 300 دولارًا أيهما أقل.
• في حال عدم استلام الشحنة من قِبل العميل بعد إخطاره بوصول الشحنة بكافة الوسائل المتاحة للتواصل، وبعد مرور شهرين من إخطار العميل، فإنه يحق للشركة اتخاذ أي اجراء تراه مناسبًا في الشحنة.
• تلتزم الشركة بتقديم أفضل الخدمات اللوجستية لعملائها، لتوصيل شحناتهم بأمان وبأقصى سرعة ممكنة.