اتفاقية الشحن
اتفاقية الشحن يرجى قراءة الاتفاقية بدقة اتفاقية الشحن تمهيد: تقدم الشركة خدمات شحن البضائع من الباب إلى الباب من الصين إلى المملكة العربية السعودية وبعض الدول العربية. ويوافق الطرفان على الالتزام بالشروط والأحكام التالية: المادة الأولى: آلية تقديم الخدمة يقوم العميل بتقديم Packing List تشمل معلومات وصور البضائع إلى الشركة. ترد الشركة على العميل بقبول أو رفض الشحنة بناءً على تفاصيل البضائع المقدمة. في حال قبول الشحن، يتم تزويد العميل بعنوان المستودع المناسب. عند استلام البضائع في المستودع والتأكد من حالتها ومطابقتها للمعلومات المقدمة، يتم دفع مبلغ الشحن كاملاً من قبل العميل. بعد استلام المبلغ، تبدأ الشركة إجراءات الشحن إلى عنوان العميل المحدد. يتم تسليم البضائع للعميل على باب المستودع أو المنزل. المادة الثانية: التزامات الشركة تلتزم الشركة بشحن البضائع وتسليمها إلى العنوان المحدد من قبل العميل وفقًا للمدة الزمنية المتفق عليها. تستثنى الشركة من الالتزام بمدة التسليم في الحالات التالية: الظروف القاهرة مثل الكوارث الطبيعية، والإغلاقات الحكومية، والأحداث الخارجة عن السيطرة. تضمن الشركة الحفاظ على البضائع خلال عملية النقل، باستثناء الحالات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. تستثنى الشركة من الالتزام بالحفاظ على البضائع في الظروف القاهرة مثل الكوارث الطبيعية، والحرائق…, إلا في حال قام العميل بدفع تأمين على البضائع. المادة الثالثة: التزامات العميل يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة في الـ Packing List. يضمن العميل مطابقة التغليف لمواصفات الشحن المقبولة، حيث أن الشركة غير مسؤولة عن أي تلف ناتج عن سوء التغليف. يتحمل العميل جميع التكاليف المتعلقة بالشحن بما في ذلك الضرائب والجمارك، إن وجدت. المادة الرابعة: سياسة التعويضات في حال ضياع البضائع أثناء الشحن، تلتزم الشركة بتعويض مبلغ الشحن المدفوع فقط. لا تلتزم الشركة بتعويض أي مبلغ عن قيمة البضائع المفقودة. في حال تلف البضائع، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية مالية، حيث أن التلف يعتبر نتيجة للتغليف المتفق عليه بين المورد والعميل وليس بسبب إجراءات الشحن الخاصة بالشركة. المادة الخامسة: أحكام عامة تعتبر هذه الاتفاقية ملزمة للطرفين من تاريخ توقيعها. أي خلاف ينشأ بين الطرفين يتم حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك، يتم الرجوع إلى المحاكم المختصة في الصين. لا يحق للعميل أو الشركة تعديل أي بند من بنود هذه الاتفاقية إلا بموافقة كتابية من الطرفين.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية يرجى قراءة سياسة الخصوصية بشكل جيد سياسة الخصوصية شركة طريق الحرير للشحن هي شركة مقرها غوانزو- الصين تقدم خدمات الشحن من الصين الى السعودية وجميع الدول العربية، بهدف التيسير على أصحاب الأعمال التجارية وتوصيل بضائعهم بسهولة وسرعة وأمان إلى مستودعاتهم في بلد الاستيراد. وحرصا منا نحن فريق شركة طريق الحرير للشحن على ضمان سير أعمالكم بسهولة وسرعة وأمان فإنه عند تصفح موقعنا silkroadship.com نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة على أكمل وجه، مع ضمان سرية هذه البيانات وعدم انتقالها لطرف ثالث. لذلك حرصنا على توفير سياسة الخصوصية بموقعنا لضمان وضوح جميع المعلومات التي نجمعها عند تصفح موقعنا او التسجيل فيه، وهي كما يلي: أولًا: ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟كالعديد من المواقع الأخرى يستخدم موقع silkroadship.com سجلات الدخول (Log Files ) والتي تتضمن معلومات مثل عنوان الإنترنت IP Address، نوع المتصفح، مزود الخدمة، تاريخ ووقت الإستخدام، الصفحات التي تمت زياراتها، الروابط التي تم الضغط عليها، لاحظ أن كل هذه البيانات لا ترتبط بأي معلومات شخصية. في حال التسجيل على موقعنا للحصول على أحد خدماتنا فإننا نحصل على بيانات مثل: البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.يمكن لبعض الأطراف الثالثة مثل غوغل وفيسبوك وتويتر استخدام الكوكيز لتحديد المستخدم وتخصيص تجربة الإستخدام (كالإعلانات) إستناداً الى تفضيلاته على مواقع تلك الأطراف.يمكنك التحكم في إستخدام الكوكيز لتحديد هويتك وتخصيص الإعلانات المقدمة من قبل غوغل حسب تفضيلاتك عن طريق زيارة الموقع التالي الخاص بإعلانات غوغل https://policies.google.com/technologies/adsموقع silkroadship.com ليس لديه أي وصول أو تحكم في الكوكيز التي تستخدمها هذه الأطراف الثالثة.إذا كنت ترغب في تعطيل الكوكيز، يمكنك فعل ذلك من خلال خيارات المتصفح الخاص بك. ثانيًا: سبب تجميع هذه المعلوماتيستخدم موقع silkroadship.com هذه المعلومات لتسويق وتحسين الخدمات التي نقدمها وتكوين فهم أكير لتفضيلات الزوار ولتحسين تجربة المستخدم وتحسين المحتوى على موقعنا واغراض تسويقية اخرى.القدرة على التواصل مع عملائنا الكرام وتقديم افضل خدمة لهم بأسرع وقت، ومتابعة الشحنات الخاصة بهم أولًا بأول.نستخدم الهاتف والبريد الإلكتروني لإعلامكم بأخبار الشحن وكل جديد عن خدماتنا. ثالثًا: حماية معلومات الزائرينشركة طريق الحرير للشحن تؤكد على ضمان حماية معلومات العميل وعدم الإفصاح عنها أو السماح للوصول لها، حيث يقتصر استخدام تلك المعلومات على تقديم خدمات الشحن لعملائنا بشكل أفضل.كيف أتواصل مع شركة طريق الحرير للشحن؟يمكنك التواصل معنا واتساب على الرقم +8613144433450 أو من خلال البريد الإلكتروني info@silkroadship.com
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام يرجى قراءة الشروط والأحكام بشكل جيد قبل طلب الخدمة الشروط والأحكام مرحبًا بكم في شركة طريق الحرير للشحن، هذه الإتفاقية مبرمة بينك وبين شركة طريق الحرير للشحن ( يشار إليها فيما يلي بإسم “الشركة”)، شركة طريق الحرير للشحن هي شركة تابعة لمجموعة طريق الحرير للاستيراد والتصدير وهي شركة في غوانزو – الصين، تحكم هذه الإتفاقية إستخدامك للخدمات التي تقدمها شركة طريق الحرير للشحن وذلك من أجل تقديم أفضل خدمة لعملائنا. تمهيدتمتلك الشركة مستودعات في الصين وتركيا حيث يتم تخزين الشحنات تمهيداً لشحنها إلى وجهتها النهائية، وتزاول الشركة عملها في الشحن بصفتها وكيل نقل، حيث تتعاقد مع شركاء الشحن والوكلاء الملاحيين لتعزيز وزيادة جودة الخدمات المقدمة لعملائنا. تعتبر شروط الاستخدام المذكورة هنا بمثابة اتفاقية مبرمة بين الطرف الأول وهو “العميل” والطرف الثاني وهو “شركة طريق الحرير للشحن” وبطلبك لأحد خدمات الشركة فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام. يضمن العميل بأن تكون جميع بيانات الشحنة المطلوبة من قِبله صحيحة ودقيقة، كما يلتزم بتحمل أي نفقات ناجمة عن عدمة دقة البيانات الواردة عن طريقه. التأمين على الشحنة يكون فقط بناء على طلب كتابي من العميل الى الشركة، على ان يكون موضحًا به طبيعة وقيمة البضائع ونسبة التغطية التأمينية المطلوبة على الشحنة. يتحمل العميل جميع التكاليف والمصاريف التي تشمل ( رسوم الشحن – الرسوم الجمركية – رسوم التخزين أو التعبئة والتغليف – أي ضرائب أو رسوم أخرى تتعلق بالشحنة ) وهذا على سبيل المثال لا الحصر. يوافق العميل على أنه للشركة الحق بحسب تقديرها في إرسال الشحنة عبر وكلائها أو اي طرف ثالث متعاقد مع الشركة لتنفيذ لاخدمات اللوجستية المطلوبة. للشركة الحق في معاينة وتفتيش الإرسالية، لكنها غير ملزمة بذلك، غير أنها ستعمل على بذل العناية المطلوبة للحفاظ على الشحنة من اي ضرر او تأخير للشحنة نتيجة تلك المعاينة. للشركة الحق في الحجز على الشحنة ورفض التسليم مقابل سداد الرسوم المستحقة على الشحنة. لن تتعامل الشركة مع أيه بضائع خطرة أو قابلة للاشتعال إلا بموجب ترتيبات خاصة يتم الإتفاق عليها خطيًا وبشكلٍ مسبق وذلك بحسب شروط وتعليمات منظمة الطيران المدني العالمية (ICAO)، وتعليمات تنظيم نقل البضائع الخطرة بجمعية النقل الجوي العالمية، والبضائع الخطرة البحرية العالمية (IMD)، والإتفاقية الأوروبية المتعلقة بالنقل العالمي للبضائع الخطرة براً (ADR)، وجميع القوانين المحلية أو العالمية المنظمة لنقل البضائع الخطرة، وبذلك يكون العميل مسؤلًا عن أيه أضرار ناجمة عن شحنته ويتوجب تعويض الشركة عن أي عقوبات او غرامات قد تلحق بها بخصوص شحنة العميل، وللشركة الحق في التخلص من تلك السلع، إتلافها، او التعامل معها وفقًا لتقدير الشركة. في حال وجود شكوى للعميل، يمكنه التواصل مع الشركة عن طريق وسائل التواصل المتاحة على الموقع الإلكتروني في مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ التسليم، ورفع الشكوى على ان يقوم القسم المختص بالتدقيق في الشكوى وتعويض العميل في حال استحقاقه للتعويض في مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريح رفع شكوى التعويض، ولا يترتب على ذلك أي تعويض مخالف لشروط الإستخدام المدرجة في الموقع. التعويض لا يتجاوز كحد أقصى تكلفة الشحن , والشركة غير مسؤولة عن تعويض أي مبالغ تزيد عن تكلفة الشحن في حال الاستحقاق. الشركة غير مسؤولة عن اية تعويضات للعميل في الحالات الآتية: – أيه أضرار ناتجة عن سوء جودة التعبئة والتغليف ( في حال كانت مهمة التعبئة والتغليف مسؤلية طرف غير شركة طريق الحرير ).– أية تأخيرات في الخدمات المقدمة من قبل شركات الطرف الثالث.– البضاعة القابلة للتلف او ذات الطبيعة الهشة أو التعقيدات الميكانيكة للبضاعة.– أعمال الشغب والإضطرابات المدنية.– قضاء الله وقدره بما فيه من الزلازل والأعاصير والفياضانات والحرائق والأمراض السارية ……– الحروب والحوادث والإضرابات وفرض خظر الشحن والإضطرابات الأهلية.– عيوب موجودة بمحتوى الشحنة.– أية خسائر أو أضرار ناجمة عن اخفاق في تنفيذ او التقصير في أداء توجيهات العميل، ما لم تكن هذه الخسائر عائدة الى الإهمال او التقصير المتعمد من قِبل الشركة أو موظفيها.– أية خسائر ناجمة عن التزامات العميل لأي طرف أو جهه أخرى.– احتواء الشحنة على أي مواد ممنوعة أومحظورة محليًا. لا تتجاوز المسؤلية التعويضية للشركة – أيًا كانت الأسباب – قيمة البضاعة المفقودة او التالفة أو مبلغ 300 دولارًا أيهما أقل. في حال عدم استلام الشحنة من قِبل العميل بعد إخطاره بوصول الشحنة بكافة الوسائل المتاحة للتواصل، وبعد مرور شهرين من إخطار العميل، فإنه يحق للشركة اتخاذ أي اجراء تراه مناسبًا في الشحنة. تلتزم الشركة بتقديم أفضل الخدمات اللوجستية لعملائها، لتوصيل شحناتهم بأمان وبأقصى سرعة ممكنة.